Retningslinjer for angrerett

Angrerett og Returer

Hos Loviroo tilbyr vi 30 dagers returrett, noe som betyr at du har 30 dager fra du mottar bestillingen din til å be om en retur.

For at en retur skal godkjennes, må varen være i samme stand som da du mottok den – ubrukt, med eventuelle merkelapper fortsatt på, og i originalemballasjen. Kvittering eller annet kjøpsbevis er påkrevd.

For å starte en retur, vennligst kontakt oss på contact@loviroo.com. Vær oppmerksom på at returer kun aksepteres dersom de sendes til adressen vi oppgir etter at returen din er godkjent.

Dersom returen din godkjennes, sender vi deg en returetikett samt tydelige instruksjoner om hvordan og hvor pakken skal returneres. Returer som sendes uten å først ha kontaktet oss, vil ikke bli akseptert.

Har du spørsmål om returer, er du alltid velkommen til å kontakte oss på contact@loviroo.com.

Skader og problemer

Vennligst kontroller bestillingen din umiddelbart ved levering. Dersom varen er defekt, skadet, eller du har mottatt feil produkt, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig slik at vi kan vurdere situasjonen og løse problemet på best mulig måte.

Unntak – varer som ikke kan returneres

Enkelte produkter kan ikke returneres, inkludert men ikke begrenset til:

  • Lett bedervelige varer
  • Spesialbestilte eller personlig tilpassede produkter
  • Hygiene- og personlig pleieprodukter
  • Spiselige produkter (som matvarer, kosttilskudd, drikkevarer og andre forbruksvarer)

Vi aksepterer heller ikke returer av farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser. Ta gjerne kontakt med oss dersom du er usikker på om en bestemt vare omfattes av returpolicyen.

Vær oppmerksom på at salgsvarer og gavekort ikke kan returneres.

Bytte

Den raskeste måten å få ønsket produkt på er å returnere varen du allerede har. Når returen er godkjent, kan du legge inn en ny bestilling separat.

14 dagers angrerett innen EU

I henhold til EU-lovgivning har du rett til å angre eller returnere bestillingen din innen 14 dager uten å oppgi noen grunn, dersom leveringen skjer innen EU.

For at angreretten skal gjelde, må varen være i samme stand som ved mottak – ubrukt, med merkelapper og i originalemballasjen. Kvittering eller kjøpsbevis er påkrevd.

Refusjoner

Når vi har mottatt og inspisert returen din, vil vi gi deg beskjed om refusjonen er godkjent. Ved godkjent retur vil refusjonen automatisk bli tilbakeført til din opprinnelige betalingsmetode innen 10 virkedager.

Vær oppmerksom på at det kan ta noe ekstra tid før banken eller kortutstederen din behandler refusjonen.

Dersom det har gått mer enn 15 virkedager siden returen din ble godkjent og du fortsatt ikke har mottatt refusjonen, vennligst kontakt oss på contact@loviroo.com.